Nemzetközi vállalat megbízásából keresünk az alábbi pozícióba munkatársat: 

Szervíz csoportvezető 

Feladatok: 

• Szervíz technikusok irányítása 

• Módszeresen vezeti, irányítja és ellenőrzi a szerviztechnikusok tevékenységét a területén.  

• Felelős a munka minőségéért és hatékonyságáért, valamint az ügyfelek elégedettségéért 

• Kezeli a csapattagok személyi igényeit, megszervezi a leterheltséget és a képzést, optimalizálja az adott terület szolgáltatási portfóliójának elosztását, beleértve az útvonalak szervezését is.  

• Felelős a legjobb KPI (Key Performance Indicators) eléréséért a rábízott portfóliójában 

• Lebonyolítja a javításokat, megszervezi a kapacitást, az anyagokat és az ügyfélnek történő átadást 

• Felelős a biztonsági szabályok betartásáért 

• Keresi a javítási lehetőségeket, együttműködik a  

• Javítási ajánlatokat készít, vagy szorosan együttműködik a javítást támogató csapattal 

• Felajánlja és megbeszéli a megrendelővel a javítások kivitelezését, szerződéseket köt 

• Bizonylatokat készít a számlázáshoz, együttműködik a kintlévőségek kezelésében 

• Felelős a panaszok rendezéséért 

• Szoros, rendszeres kapcsolatban áll a körzetében lévő ügyfelekkel, teljesíti kéréseiket. 

• Ő az ügyfelek kapcsolattartója 

• Felelős az ügyfelek elégedettségéért, ezért közvetlenül befolyásolja az elégedettségi felmérés eredményeit 

• Támogatja a vállalat üzleti tevékenységét a portfólió bővítésében, fenntartásában és védelmében, tájékoztatást adva a vállalat portfólió esetleges bővítéseiről 

• Szorosan együttműködik a hozzárendelt háttérirodai támogatással 

• Felelős az adatokkal való munkavégzésért, azok helyességéért és a rendszerbe történő időben történő továbbításáért/beviteléért 

Elvárások: 

• Felsőfokú műszaki végzettség előny

• Hasonló munkakörben szerzett legalább 2 év  

• Szervezési és elemző készség, kommunikációs és értékesítési készség, biztonsági előírások és követelmények ismerete, fejlett informatikai ismeretek, viselkedés és vezetés 

• Társalgási szintű angol nyelvtudás